Die durch die technologischen Gegebenheiten erschwerte Kommunikation mit der Belegschaft abseits des Schreibtisches wirkt sich negativ auf das Zugehörigkeitsgefühl der gewerblichen Mitarbeitenden und damit auch auf die Mitarbeiterbindung aus. Die Folge: starke Mitarbeiterfluktuation und damit verbundene benötigte Recruiting-Ressourcen und -Kosten. Um also die Mitarbeiterbindung bei gewerblichen Mitarbeitenden zu steigern und gleichzeitig die Fluktuation zu senken, bedarf es eines Mix aus effektiven Kommunikationskanälen und eines Fokus auf den Cultural Fit der Mitarbeitenden.
Gewerbliche Mitarbeitende einbinden und dem Fachkräftemangel entgehen
Mitarbeitende an und abseits von Computerarbeitsplätzen können im HR nicht gleich behandelt werden, weil sie sich durch die Arbeitsumstände und ihre Bedürfnisse stark voneinander unterscheiden. Während die „White Collar”-Mitarbeitenden am Schreibtisch arbeiten und einen ständigen Zugang zu einem Computer und dem Internet haben, sind gewerbliche oder „Non-Desk” Mitarbeitende abseits des Schreibtisches unterwegs und besitzen meist keinen kontinuierlichen Zugang zu einem Computer oder Laptop. Daher setzen Strategien zur Mitarbeiterbindung, die sich auf die Kommunikation über E-Mail oder das Intranet stützen, bei gewerblichen Mitarbeitenden falsch an. Die Arbeit abseits des Schreibtisches erschwert es Unternehmen, Ihre Mitarbeitenden auf fachlicher aber auch auf emotionaler Ebene zu erreichen.[1]
Ohne diese Ansprache sinkt auch die Mitarbeiterbindung, was zu einem höheren Recruiting-Aufwand führt. Ein Szenario, das Sie vermeiden wollen, denn gerade bei gewerblichen Mitarbeitenden ist bereits Feuer am Dach auf dem Arbeitsmarkt. Bei einer Studie der Boston Consulting Group 2022 gaben 33 % der Non-Desk Mitarbeitenden in Deutschland an, das Unternehmen in den nächsten sechs Monaten verlassen zu wollen.[2] Gründe für die geplante Kündigung stellen vor allem eine unpassende Arbeitsatmosphäre und Unternehmenskultur dar.[3] Auch die Feedback-Kultur spielt eine wichtige Rolle in der Bindung bei gewerblichen Mitarbeitenden. Laut einer Quinyx Studie von 2022, die unter anderem auch Berufstätige aus Deutschland, Österreich und der Schweiz inkludierte, gaben sogar 48 % der befragten gewerblichen Mitarbeitenden an, kündigen zu wollen.[4] Auch die Feedback-Kultur spielt eine wichtige Rolle in der Bindung bei gewerblichen Mitarbeitenden.[4] Die Feedback-Kultur selbst muss jedoch nicht das Problem sein. Oft ist diese aufgrund mangelnder Kommunikation und Infrastruktur nur schwach ausgeprägt[1], was zu diesen negativen Bewertungen durch die Arbeitnehmer*innen führen kann.
Ist eine bessere technische Ausstattung die Lösung?
Was sollten Personalverantwortliche also tun, um das Zugehörigkeitsgefühl von Mitarbeitenden, die nicht am Schreibtisch arbeiten, im Unternehmen zu stärken? In einigen Fällen lohnt es sich, in eine bessere technische Ausstattung der Belegschaft zu investieren, um die Kommunikation und in weiterer Folge die Mitarbeiterbindung zu verbessern. So können beispielsweise gemeinsam genutzte Laptops, Computer oder Tablets, die von den gewerblichen Mitarbeitenden eines Unternehmens genutzt werden können, bereits einen erheblichen Unterschied ausmachen. Laut einer Skedulo-Studie ist der Mangel an Technologie für ein Viertel der kaufmännischen Angestellten eine Herausforderung.[5] Die Ausstattung der Teams mit der richtigen Technologie erhöht auch die Mitarbeiterbindung, da Mitarbeitende, die über eine angemessene Technologie verfügen, mit ihrer Arbeit mit einer doppelt so hohen Wahrscheinlichkeit sehr zufrieden sind. Mehr als die Hälfte dieser kommerziellen Mitarbeitenden wollen mindestens die nächsten fünf Jahre bei ihrem derzeitigen Arbeitgeber bleiben.[5]
Für die meisten Unternehmen ist es jedoch weder finanzierbar noch sinnvoll, alle Mitarbeitenden, die nicht am Schreibtisch arbeiten, mit einem Mobiltelefon oder einem Computer auszustatten. Stattdessen muss dem Cultural Fit hohe Priorität eingeräumt werden, damit die Mitarbeitenden in die gleiche Richtung gehen und sich dem Unternehmen emotional verbunden fühlen. Das fängt beim Recruiting an. Mit einem digitalen Mitarbeiterempfehlungsprogramm wie dem von Radancy erhalten Sie Bewerber*innen, die wirklich zu Ihrem Unternehmen passen. Gleichzeitig erhöhen Sie die Loyalität Ihrer Mitarbeitenden, die die My Referrals-App nutzen können, um von überall und zu jeder Zeit Talente für offene Stellen zu empfehlen und so einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten.
Cultural Fit muss zur Priorität werden
Wenn die Mitarbeitenden beruflich und persönlich zueinander passen, wenn sie sich gut verstehen oder sogar befreundet sind, dann hat das positive Auswirkungen für alle. Die Mitarbeitenden arbeiten produktiver, weil die Kommunikation zwischen ihnen gut ist. Davon profitiert das Unternehmen. Darüber hinaus fühlen sich die Arbeitnehmenden im Unternehmen wohler und kommen gerne zur Arbeit. Und weil sie sich mit der Organisation verbunden fühlen, sinkt das Risiko einer Kündigung, was bedeutet, dass die Mitarbeiterbindung steigt und die Fluktuations- und Recruiting-Kosten sinken.
Bereits im Bewerbungsverfahren muss auf die kulturelle Eignung der Kandidatinnen und Kandidaten geachtet werden. Genauso wie die fachlichen Kompetenzen geprüft werden, muss auch die persönliche Eignung der Bewerber*innen für das Unternehmen berücksichtigt werden. Die Mitarbeitenden sollten sich gut in ihre Teams einfügen und idealerweise die gleichen Werte teilen, die das Unternehmen vertritt. Es ist wichtig, den Talenten diese Unternehmenswerte über das Employer Branding und im Bewerbungsprozess zu vermitteln. Nur so haben die Bewerber*innen die Möglichkeit, über sie nachzudenken und ihren eigenen Cultural Fit mit dem Unternehmen einzuschätzen.
Erhöhung des Cultural Fit bei der Personalbeschaffung durch Mobilität
Eine wirksame Methode, um die kulturelle Passung bei der Einstellung stärker in den Vordergrund zu rücken, ist die Empfehlung von Mitarbeitenden. Vor allem kaufmännische Angestellte nutzen in erster Linie ihre eigenen Netzwerke, um neue Stellen zu finden. Ein digitales Mitarbeiterempfehlungsprogramm macht diese Empfehlungen in den privaten Netzwerken Ihrer Mitarbeitenden sichtbar und für Sie nutzbar. Die App My Referrals von Radancy ermöglicht es Ihren Mitarbeitenden, Ihnen Kandidatinnen und Kandidaten für Ihre offenen Stellen zu empfehlen, unabhängig von Ort und Zeit. Da die App auf jedem Smartphone genutzt werden kann, schließen Mitarbeiterempfehlungen die technologische Lücke für Ihre Mitarbeiter*innen, die nicht am Schreibtisch arbeiten.
Durch diese niedrigschwellige Teilnahme an dem Programm können Sie mit einer einzigen Aktion zwei Ziele erreichen. Wenn Ihre eigenen Mitarbeitenden neue Talente vermitteln, können Sie sicher sein, dass sie kulturell zu Ihrem Unternehmen passen, denn Ihre Belegschaft weiß, wer zum Unternehmen passt und wer nicht. Dies erhöht den Cultural Fit der Bewerber*innen und stärkt nachweislich die Mitarbeiterbindung. Und das nicht nur bei neuen Mitarbeitenden, sondern auch bei bestehenden. Eine Studie in einer Supermarktkette ergab, dass die Mitarbeiterfluktuation nach Einführung eines Mitarbeiterempfehlungsprogramms um 15 bis 20 % zurückging. Da die Mitarbeitenden durch ein digitales Empfehlungsprogramm in den Recruiting-Prozess einbezogen wurden, stieg ihr Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen. Selbst an Standorten, an denen keine neuen Mitarbeiter*innen durch Empfehlungen eingestellt wurden.[6] Die erhöhte Mitarbeiterbindung und die geringere Fluktuation entlasten die Recruiter*innen und ihre Budgets.
Möchten Sie Ihr Recruiting als Team angehen und die Netzwerke Ihrer Mitarbeitenden nutzen, um die richtigen Talente ins Unternehmen zu holen? Wir würden uns freuen, mit Ihnen bei einer kurzen Kaffeepause Ihren Recruiting-Bedarf und die Möglichkeiten von Mitarbeiterempfehlungen zu besprechen. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an
sales@radancy.at
Quellen:
[1] Gertz, Winfried. 14. März 2023. Feedback im Blue-Collar-Bereich: Im Dialog mit dem Shopfloor. Personalwirtschaft. Abgerufen am 25. September 2023 über https://www.personalwirtschaft.de/news/hr-organisation/feedback-im-blue-collar-bereich-im-dialog-mit-dem-shopfloor-152273/?utm_source=MarketingCloud&utm_medium=email&utm_campaign=
Personalwirtschaft+KW11-2023
[2] Boston Consulting Group. 07. Juli 2022. Warum arbeitslose Arbeitnehmer gehen – und wie man sie zurückgewinnt. Abgerufen am 25. September 2023 über https://www.bcg.com/publications/2022/why-deskless-workers-are-leaving-and-how-to-win-them-back
[3] Funktion HR. k.D. HR Studie: Benchmarks rund um erfolgreiches Personalmanagement. Abgerufen am 25. September 2023 über https://www.functionhr.de/hr-studie-hr-benchmarks-download/
[4] Quinyx. 2022. State of the Deskless Workforce Report 2022. Abgerufen am 25. September 2023 über https://www.quinyx.com/hubfs/Campaigns/2022/SODW/Reports/Quinyx-The-State-of-the-Deskless-Workforce-Report-2022-Global.pdf
[5] Skedulo. 2022. Bericht über den Stand der vernachlässigten Arbeit 2022. Abgerufen am 25. September 2023 über https://www.skedulo.com/2022-state-of-deskless-work-report/
[6] Friebel, Heinz, M., Hoffman, M., & Zubanov, N. (2023). What Do Employee Referral Programs Do? Measuring the Direct and Overall Effects of a Management Practice. The Journal of Political Economy, 131(3), 633-686. https:\/\/firstbird.com//doi.org/10.1086/721735
