Herausforderung

Das Diakonische Werk Gladbeck-Bottrop-Dorsten, eine Organisation im Sozialwesen mit 1.400 Mitarbeitenden, sah sich der Herausforderung gegenüber, ein modernes und effektives Mitarbeiterempfehlungsprogramm zu implementieren. In einer Branche, die stark vom Fachkräftemangel betroffen ist, sind Mitarbeiterempfehlungen ein wertvoller Recruiting-Kanal, um geeignete Kandidatinnen und Kandidaten zu erreichen. 

Im Diakonischen Werk, das in vielfältigen Bereichen wie Eingliederungshilfe, Seniorenhilfe und Jugendhilfe tätig ist, wurden Mitarbeiterempfehlungen bislang informell gehandhabt. Mitarbeitende brachten regelmäßig Bewerbungsmappen von Personen aus ihrem persönlichen Umfeld mit, um sie für offene Stellen vorzuschlagen. Dieses Verfahren war jedoch nicht mehr zeitgemäß und erforderte ein modernes, effizientes System zur Vereinfachung, Nachverfolgung und Bewertung der Empfehlungen.

Lösung

Die Lösung des Diakonischen Werks bestand in der Implementierung des digitalen Mitarbeiterempfehlungsprogramms von Radancy. In Anbetracht der Tatsache, dass laufend qualifiziertes Personal aus verschiedenen Berufsfeldern benötigt wird, von der Sozialpädagogik über Pflegefachkräfte bis hin zu Controlling und Verwaltung, suchte das Unternehmen nach einer Lösung, die alle Berufsgruppen erreicht. 

Um diese Herausforderung zu meistern, wurde eine strategische Planung durchgeführt, die die Festlegung von Prämien und Richtlinien für die Teilnahme einschloss. Radancy bot dabei Unterstützung in Form von Workshops und Beratung, um das Programm an die spezifischen Anforderungen des Diakonischen Werks anzupassen. Dieser Ansatz ermöglichte es dem Unternehmen, den Prozess der Mitarbeiterempfehlungen effizient und transparent zu gestalten, was zu einer deutlichen Verbesserung des Recruiting-Prozesses führte.

„Wir haben gute Unterstützung bekommen. Zwei Mitarbeitende von Radancy waren sogar bei uns vor Ort und wir haben gemeinsam in einem Workshop mit verschiedenen Entscheidungsträgerinnen und -trägern das Empfehlungsprogramm aufgesetzt.“

– Franziska Saul, Leitung Personalentwicklung & Recruiting, Diakonisches Werk Gladbeck-Bottrop-Dorsten gGmbH

Ergebnisse

Das Ergebnis des Projekts im Diakonischen Werk war beeindruckend: Im Jahr 2022 konnten 10 % aller Einstellungen über Radancys Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm realisiert werden, obwohl nur etwa 6 % der Bewerbungen über Empfehlungen eingingen. Dies unterstreicht die hohe Qualität und Passgenauigkeit der empfohlenen Kandidatinnen und Kandidaten. Da sie aus ähnlichen Berufen kommen und gut zur Kultur des Unternehmens passen, gestaltet sich auch das Onboarding einfacher. In der Regel sind die Kandidatinnen und Kandidaten durch ihren Kontakt im Unternehmen bereits bestens über die Organisation informiert. 

„Die Bewerbungen sind einfach deutlich passender. Das ist auch das Feedback, das wir aus unseren Einrichtungen regelmäßig bekommen.“

– Franziska Saul, Leitung Personalentwicklung & Recruiting, Diakonisches Werk Gladbeck-Bottrop-Dorsten gGmbH

Für die Einführung des Empfehlungsprogramms hat das Diakonische Werk ein Video erstellt, das die Funktion des Tools und die Teilnahme am Programm erklärt. Auch wenn der Prozess einfach ist, wie Franziska Saul findet, muss er gezeigt und erklärt werden. 

Durch regelmäßige Kommunikation, wie digitale Newsletter und Veranstaltungen, wurde das Bewusstsein für das Empfehlungsprogramm gestärkt. Besonders effektiv waren Aktionen wie Sommer- und Winterkampagnen, die spielerische Elemente nutzten, um die Teilnahme zu fördern. Bei einer dieser Aktionen konnte das Unternehmen im Aktionszeitraum von 3 Monaten mehr als 130 Empfehlungen generieren. Für das Diakonische Werk war es auch besonders wichtig, die Führungskräfte in das Empfehlungsprogramm einzubinden, da sie gute Multiplikatorinnen und Multiplikatoren sind. Diese Maßnahmen führten dazu, dass zahlreiche Mitarbeitende am Programm teilnahmen.

Franziska Saul, Leitung Personalentwicklung & Recruiting erzählt über den Prozess:

„Ein ganz großer Punkt ist die Kommunikation. Wir sind in einer Branche, die nicht super digitalisiert ist. Wir sind zwar mittlerweile auf einem guten Weg, aber es ist jetzt kein Vergleich zu einem großen IT-Unternehmen, wo es nur digitale Arbeitsplätze gibt. Von daher sind das Stolpersteine, erstmal alle Mitarbeitenden ins Boot zu holen, zu informieren und darauf aufmerksam zu machen, dass wir so eine Mitarbeiterempfehlung überhaupt haben.“

– Franziska Saul, Leitung Personalentwicklung & Recruiting, Diakonisches Werk Gladbeck-Bottrop-Dorsten gGmbH

Für die Zukunft hat das Diakonische Werk geplant, Radancys Prämienshop einzuführen, um verschiedene Empfehlungsaktivitäten zu belohnen. Dadurch erhalten Mitarbeitende zum Beispiel für das Teilen von Jobs in sozialen Medien oder für Feedback zu empfohlenen Kandidatinnen und Kandidaten Punkte, die sie später im Prämienshop gegen Sachprämien ihrer Wahl eintauschen können. Mit dieser Maßnahme will das Unternehmen die Motivation und das Engagement der Mitarbeitenden zusätzlich fördern.